01 Préparation des commandes

Une fois votre commande confirmée et votre paiement validé, notre équipe procède à la préparation des articles commandés.

Le délai de préparation est généralement de 1 à 3 jours. Cette période comprend la vérification de la commande, la préparation des produits et leur conditionnement avant expédition.

Le délai de préparation est distinct du délai de transport et doit être ajouté au délai de livraison estimé.

En cas de forte demande, de période promotionnelle ou de circonstances exceptionnelles, le traitement de certaines commandes peut nécessiter un délai supplémentaire.

02 Zones de livraison

Les destinations disponibles dépendent des zones desservies par nos services de livraison au moment de la commande.

Avant de confirmer votre achat, veuillez vérifier que votre adresse est complète, exacte et située dans une zone de livraison disponible.

Certaines destinations peuvent être soumises à des restrictions particulières en fonction des conditions de transport et des réglementations applicables.

03 Frais d’expédition

Les frais de livraison applicables à votre commande sont affichés au cours du processus de paiement, avant la validation définitive de votre achat.

Leur montant peut varier en fonction de l’adresse de livraison, du mode de transport, du contenu de la commande et des offres promotionnelles disponibles.

Lorsque des offres de livraison gratuite sont proposées, elles sont soumises aux conditions précisées sur le site.

Aucun frais de livraison supplémentaire ne sera appliqué après la confirmation de la commande sans fondement contractuel ou légal approprié.

04 Délais de livraison

Après l’expédition de votre commande, le délai de livraison estimé est de 15 à 30 jours.

Ce délai correspond à la période de transport entre l’expédition de la commande et sa réception à l’adresse indiquée.

En tenant compte du délai de préparation de 1 à 3 jours, le délai total estimé de réception est de 16 à 33 jours à compter de la confirmation de la commande.

Les délais indiqués sont des estimations et peuvent varier en fonction de plusieurs facteurs, notamment :

• La destination de livraison ;
• Les conditions de transport ;
• Les périodes de forte activité commerciale ;
• Les conditions météorologiques ;
• Les éventuelles procédures de contrôle ;
• Les circonstances logistiques exceptionnelles.

En cas de retard, les droits du consommateur prévus par la législation applicable demeurent pleinement préservés.

05 Confirmation et suivi de commande

Après la validation de votre achat, les informations relatives à votre commande sont enregistrées afin de permettre son traitement.

Lorsqu’un suivi de livraison est disponible, les informations correspondantes peuvent être communiquées après l’expédition du colis.

Les mises à jour du suivi dépendent du transporteur et peuvent nécessiter un certain délai avant d’apparaître.

Les informations de suivi permettent de consulter l’évolution de l’acheminement de votre commande.

06 Adresse de livraison

Il appartient au client de fournir une adresse de livraison complète et exacte lors de la validation de la commande.

Une adresse incorrecte ou incomplète peut entraîner un retard de livraison ou l’impossibilité de remettre le colis à son destinataire.

Si une erreur est constatée après la confirmation de la commande, les possibilités de modification dépendent de son état de préparation et d’expédition.

Une fois le colis remis au transporteur, la modification de l’adresse ne peut pas être garantie.

07 Réception des colis

Lors de la réception de votre commande, nous vous recommandons de vérifier l’état extérieur de l’emballage et les articles reçus.

Si le colis semble endommagé ou si son contenu ne correspond pas à la commande, conservez les éléments nécessaires à l’examen de la situation, notamment l’emballage et les documents de livraison.

Les demandes concernant les articles manquants, endommagés ou non conformes sont traitées conformément aux droits légaux du consommateur.

08 Retards de livraison

Malgré les efforts déployés pour respecter les délais annoncés, certaines commandes peuvent subir des retards indépendants du processus habituel de livraison.

Ces retards peuvent notamment résulter de perturbations logistiques, de conditions météorologiques, de périodes de forte demande ou de circonstances exceptionnelles.

Lorsque la livraison ne peut pas être effectuée dans le délai applicable, les solutions disponibles sont déterminées conformément aux dispositions légales.

Les droits du consommateur en matière de retard, de résolution du contrat et de remboursement restent préservés.

09 Livraison infructueuse

Si une livraison ne peut pas être effectuée, le transporteur peut proposer une nouvelle tentative de livraison ou une solution de retrait, selon les services disponibles.

En cas de retour du colis à la suite d’une livraison infructueuse, les modalités applicables dépendent des circonstances de la commande et des règles légales en vigueur.

10 Retours et remboursements

Les demandes de retour, d’échange ou de remboursement sont soumises à la politique de retour et de remboursement applicable.

Les conditions de retour peuvent varier selon la nature des produits et le motif de la demande.

Les droits légaux de rétractation, de garantie et de remboursement du consommateur restent applicables.

La présente politique d’expédition ne remplace pas les conditions de retour et de remboursement.

11 Circonstances exceptionnelles

Certains événements indépendants de notre contrôle raisonnable peuvent affecter les opérations de préparation ou de transport.

Ces événements peuvent notamment comprendre des perturbations des réseaux logistiques, des événements climatiques majeurs ou des restrictions réglementaires.

Dans ces situations, les mesures appropriées sont déterminées conformément aux obligations légales applicables.

12 Modification de la politique

GiFi se réserve la possibilité d’actualiser la présente politique d’expédition afin de tenir compte de l’évolution des services logistiques et des exigences légales.

Toute version actualisée sera publiée sur cette page.

Les modifications ne portent pas atteinte aux droits acquis par les clients au titre des commandes déjà valablement conclues.